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    Feedback und Korrekturen

    Wir freuen uns über jede Rückmeldung, die zur Genauigkeit, Verständlichkeit und Vollständigkeit unserer redaktionellen, nicht-kommerziellen Inhalte über Ice Casino für Nutzerinnen und Nutzer in Österreich beiträgt. Wenn Ihnen sachliche Fehler, veraltete Angaben (z. B. zu Verfügbarkeit, Zahlungsoptionen, Lizenzhinweisen), missverständliche Formulierungen, Barrierefreiheitsprobleme, kaputte Links oder Tippfehler auffallen, teilen Sie uns dies bitte mit. Hilfreich sind dabei möglichst konkrete Angaben: die exakte Seiten-URL, die betreffende Abschnittsüberschrift, eine kurze Fehlerbeschreibung, Belege (z. B. Screenshots oder offizielle Quellen) sowie das Datum Ihrer Feststellung. Auch Vorschläge für Ergänzungen, neue Themen oder Präzisierungen nehmen wir gerne auf und prüfen sie redaktionell.
    Unser Ziel ist eine sachliche, unabhängige Berichterstattung im Einklang mit österreichischem Recht sowie mit Jugend- und Spielerschutz. Verifizierte Fehler korrigieren wir zeitnah umfangreiche Aktualisierungen kennzeichnen wir transparent, damit Änderungen nachvollziehbar bleiben.

    Kontaktwege

    Bevorzugt per E‑Mail: [email protected]. Bitte nennen Sie im Betreff ein Stichwort wie „Feedback Ice Casino“ und fügen Sie – falls vorhanden – relevante URLs und Nachweise bei. So kann Ihr Anliegen schneller zugeordnet und bearbeitet werden.
    Alternativ können Sie unser Kontaktformular auf der Website nutzen, um Anfragen strukturiert zu übermitteln und Dateien sicher anzuhängen. Ihre Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet Details entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweisen.

    Reaktionszeiten und kommunikative Grenzen

    Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, MEZ/MESZ). Bei komplexeren Recherchen oder hohem Aufkommen kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung. Antworten erfolgen in deutscher Sprache.
    Bitte beachten Sie unsere Zuständigkeit: cwsoft.at ist eine unabhängige, inhaltsorientierte Informationsseite. Wir leisten keinen Glücksspiel‑Support und übernehmen keine Betreiberaufgaben. Wir können keine Konten anlegen oder verifizieren, keine Ein‑/Auszahlungen oder Boni prüfen, keine technischen Probleme in Spielumgebungen lösen, keine Beschwerden vermitteln oder Entscheidungen von Anbietern beeinflussen. Für derartige Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an den offiziellen Support von Ice Casino.
    Wir erteilen keine Rechts‑, Finanz‑ oder Wettberatung. Unsere Inhalte dienen ausschließlich der Information. Wenn Sie Unterstützung im Bereich Spielerschutz benötigen oder problematisches Spielverhalten vermuten, nehmen Sie bitte professionelle Beratungsangebote in Österreich in Anspruch. Wir behalten uns vor, doppelte oder themenfremde Anfragen zusammenzuführen bzw. höflich abzuweisen. Mit Ihrer Kontaktaufnahme stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Angaben zum Zweck der Kommunikation zu auf Wunsch löschen wir diese nach Abschluss der Korrespondenz.